Política de envío
Zásady dopravy – Zuzana Bratislava
Nižšie nájdete priemerné dodacie lehoty našich objednávok a prehľad toho, ako celý proces funguje od objednania až po doručenie.
Čas spracovania objednávky
Po vytvorení objednávky potrebujeme 1–3 pracovné dni na jej spracovanie.
Počas pracovných dní sú objednávky zvyčajne spracované do 1 pracovného dňa.
Ak objednávku zadáte v piatok večer, v sobotu alebo v nedeľu, spracovanie môže trvať o niečo dlhšie a začne sa nasledujúci pracovný deň.
Po spracovaní objednávky bude zásielka odovzdaná našim logistickým partnerom.
Čas doručenia
Po odoslaní zásielky trvá doručenie zvyčajne približne:
8–12 pracovných dní (v priemere).
Skutočný čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od vašej polohy, miestnych poštových služieb a externých faktorov (napr. colné konanie, sezónne zaťaženie a pod.).
Ako vytvoriť objednávku
Snažíme sa, aby bol proces objednávania čo najjednoduchší a najplynulejší:
Prejdite na stránku produktu, ktorý sa vám páči, a pridajte ho do košíka.
Uistite sa, že ste vybrali správnu veľkosť, farbu alebo variant.
Kliknite na „Pokladňa“, aby ste pokračovali.
Na stránke Informácie / Doprava zadajte správnu doručovaciu adresu a kontaktné údaje.
Skontrolujte, či sú všetky údaje správne, a pokračujte na kroky Doprava a Platba.
Po dokončení objednávky obdržíte potvrdzovací e-mail.
Ak si všimnete chybu v adrese alebo údajoch, kontaktujte nás čo najskôr na
📧 info@zuzanabratislava.com
Spôsoby platby
Na stránke zuzanabratislava.com sú všetky platobné metódy chránené SSL šifrovaním, čo zaručuje bezpečné platobné prostredie.
Momentálne akceptujeme:
Kreditné a debetné karty (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Apple Pay
Google Pay
Po výbere preferovaného spôsobu platby kliknite na „Dokončiť objednávku“ a postupujte podľa pokynov na platobnej stránke.
Ak sa počas platby alebo objednávky vyskytne akýkoľvek problém, napíšte nám na
📧 info@zuzanabratislava.com — radi vám pomôžeme.
Náklady na dopravu
S radosťou ponúkame:
Dopravu zdarma na všetky objednávky.
Na využitie dopravy zdarma nie je potrebná žiadna minimálna hodnota objednávky.
Odoslanie vašej objednávky
Našli ste u nás dokonalý outfit alebo doplnok?
Chápeme, že si ho chcete užiť čo najskôr!
Preto:
spracúvame vašu objednávku čo najrýchlejšie a
spolupracujeme s našimi logistickými partnermi na efektívnom odoslaní zásielky.
Aby sme udržali ceny spravodlivé a dostupné, zásielky konsolidujeme a odosielame ich hromadne z partnerských skladov.
Tento prístup nám pomáha:
optimalizovať prepravu,
znižovať zbytočné emisie a
podporovať udržateľnejšiu logistiku.
Ďakujeme za vaše pochopenie a za podporu zodpovedného nakupovania.
Meškania a dôležité upozornenia
Rovnako ako pri mnohých online obchodoch, aj u nás sa môžu výnimočne vyskytnúť meškania spôsobené:
vysokým počtom objednávok,
colným alebo miestnym poštovým spracovaním,
štátnymi sviatkami alebo
inými externými faktormi mimo našej kontroly.
Prosíme, majte to na pamäti pri zadávaní objednávky.
Vždy urobíme maximum pre to, aby bola vaša zásielka odoslaná čo najskôr.
Ak potrebujete prioritnú podporu alebo máte otázky týkajúce sa doručenia, neváhajte nás kontaktovať na: